سياسة الشحن

نحرص في متجر نوفيه (Nuvé) على تقديم تجربة شحن سريعة وآمنة تضمن وصول منتجاتك بأفضل حالة، لأننا ندرك أهمية العناية بالتفاصيل في كل طلب تقوم به ✨

📦 تجهيز الطلبات :يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب

في أوقات العروض أو المواسم قد تستغرق العملية وقتًا أطول

يتم تجهيز الطلبات خلال أيام العمل الرسمية فقط

📌 نسعى دائمًا لتجهيز طلبك بأسرع وقت ممكن

🚛 مدة التوصيل

داخل المملكة العربية السعودية:

من 2 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة والمنطقة

المدن الرئيسية: توصيل أسرع

المناطق البعيدة: قد تستغرق وقتًا أطول

📌 يتم الشحن عبر شركات شحن موثوقة ومعتمدة

💰 رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب

قد يتم تقديم عروض شحن مجاني في بعض الفترات أو عند تجاوز مبلغ معين

✨ تابع العروض للاستفادة من الشحن المجاني

📍 بيانات التوصيل

يجب إدخال عنوان دقيق وكامل (المدينة – الحي – الشارع – رقم الجوال)

في حال إدخال بيانات غير صحيحة:

قد يتأخر الطلب

أو يتم إرجاع الشحنة

ويتحمل العميل الرسوم الإضافية

📲 تتبع الطلب

سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة بعد الشحن

يمكنك متابعة حالة الطلب حتى وصوله

📦 حالة الطلب عند الاستلام

يرجى التأكد من:

سلامة التغليف

عدم وجود تلف أو نقص

📌 في حال وجود مشكلة، يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام

⚠️ ملاحظات مهمة

قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا بسبب:

شركة الشحن

الظروف الجوية

المواسم والضغط

متجر نوفيه غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركة الشحن، لكننا نتابع معك حتى استلام الطلب

🚫 عدم الاستلام

في حال عدم استلام الطلب:

قد يتم إلغاء الطلب

أو فرض رسوم إعادة الشحن

🌡️ ملاحظة خاصة بمنتجات العناية

نظرًا لطبيعة منتجات العناية بالبشرة والمكياج:

نحرص على تغليف المنتجات بعناية

لا نتحمل مسؤولية سوء التخزين بعد الاستلام

يُنصح بحفظ المنتجات في مكان مناسب بعيدًا عن الحرارة

📲 دعم العملاء

لأي استفسار بخصوص الشحن:

تواصل معنا عبر خدمة العملاء

أو عبر الواتساب

وسنكون سعداء بخدمتك 🤍

✨ في نوفيه، نهتم بكل تفاصيل طلبك… من أول نقرة إلى باب منزلك ✨